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Já deve ter ouvido a expressão “preparar, apontar, fogo?” Eu freqüentemente ouvia as pessoas usarem essas palavras para descrever como elas e suas organizações...

O ano era 2016 e o nosso principal mercado, que era o varejo, estava sofrendo muito com a crise. Nossas vendas haviam caído pela metade ao longo do ano e eu estava tentando buscando novas formas de captar...

Todo mundo que trabalha com vendas já ouviu esta frase muitas, mas muitas vezes. Agora eu lhe pergunto,  se aparecer ou ligar para sua empresa alguém com uma oportunidade, uma...

Quer sua empresa tenha muito tempo ou seja uma startup ela precisa adquirir clientes. Por isso, é tão importante entender o quanto você está gastando para converter cada lead em um...

Um sorriso não garante um excelente atendimento, mas um excelente atendimento quase sempre começa com um sorriso. À medida que a situação aperta, muitas empresas querem dar foco...

Não há dúvida de que os mercados estão passando por mudanças rápidas. Avanços tecnológicos, grandes mudanças nas expectativas dos clientes e novos...

Não há dúvida de que os mercados estão passando por mudanças rápidas. Avanços tecnológicos, grandes mudanças nas expectativas dos clientes e novos...

Ontem eu estava acompanhando um funcionário meu ao telefone fazendo uma primeira conversa com um potencial cliente. Ao acompanhá-lo pude observar que ele ainda não estava preparado para...

Você sabe dirigir um carro? Se sua resposta for sim e já faz isso há algum tempo, provavelmente você já dirige quase por instinto. Entretanto, se você é um bom...

Todo início de ano é a mesma coisa, vemos inúmeros artigos, e-books e estudos apontando quais as principais tendências e tecnologias que serão a febre no ano que se inicia. Agora...