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Esta é uma ótima pergunta e todos os proprietários de empresas deveriam se perguntar regularmente. Posso lhes dar uma resposta longa ou uma resposta curta. A resposta longa: Para...

  Melhorar a eficiência é uma das principais razões pelas quais as empresas devem buscar por parcerias com startups. Como a capacidade de resolver problemas de maneira escalável...

Um negócio de clube de assinatura é um serviço que envia regularmente aos assinantes pagantes uma caixa com produtos. As caixas costumam ser enviadas mensalmente, mas alguns serviços...

Artigos sobre atendimento a clientes são geralmente sobre as pessoas que trabalham em empresas e que atendem clientes. Mas que tal pensar sobre o comportamento dos clientes em relação aos...

Comprar hoje não é mais só uma questão de "onde" os clientes estão comprando, mas "como" eles estão comprando. Quer os clientes estejam online, nas...

A venda de produtos ou a prestação de serviços não terminam no ato da compra.  Você deve continuar a trabalhar na satisfação do cliente mesmo...

Se você administra um negócio, e quer melhorar as vendas e construir uma marca forte, deve pensar mais como um consumidor. Porque se você não estiver com seu cliente em mente a cada passo...

A tese da Triple Hélice é que o potencial de inovação e desenvolvimento econômico em uma sociedade do conhecimento, como a nossa, está em um papel mais proeminente para a...

Ontem à noite assisti uma palestra do Maurício Benvenutti e após o evento tive oportunidade de jantar com ele e a equipe de organização. Durante o jantar ele comentou que havia...

Quando um cliente pensa no produto ou serviço que você vende pensa em sua empresa sempre em primeiro lugar? Não há convergência maior, em se tratando em gestão...