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A Prefeitura de Criciúma ampliou os serviços oferecidos pela assistente virtual “Cris”. A partir de agora, os contribuintes também podem solicitar pelo WhatsApp a emissão de guias de impostos e taxas, certidões, alvarás e extratos, sem precisar comparecer presencialmente aos setores de atendimento. O acesso é feito pelo número (48) 3431-0150.
No primeiro atendimento, é necessário realizar um cadastro inicial. Depois disso, basta informar o CPF ou CNPJ para acessar os serviços. Somente em 2026, a plataforma já registrou mais de 3,1 mil atendimentos, dos quais cerca de 75% foram relacionados à emissão de guias do IPTU.
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Para utilizar a ferramenta, o cidadão deve enviar uma mensagem para o número oficial e selecionar a opção desejada entre Impostos e Taxas, Certidões, Alvarás ou Extratos. Entre os documentos disponíveis estão certidões negativas, extratos de contribuinte, imóvel e atividade econômica, alvarás de localização e funcionamento, além de guias do IPTU, ISS e outros tributos do exercício vigente.
Segundo a secretária municipal da Fazenda, Marluci Freitas Bitencourt Vitali, a ampliação dos serviços surgiu a partir das demandas observadas nos canais de atendimento e tem como objetivo facilitar o acesso da população aos documentos fiscais. “Já registramos uma procura significativa, especialmente para emissão do IPTU 2026, e seguimos ampliando as funcionalidades para oferecer mais praticidade ao cidadão”, destaca.
Atenção ao número oficial
A Prefeitura reforça que não realiza contatos para cobrança de impostos, taxas ou emissão de documentos. O atendimento é iniciado exclusivamente pelo contribuinte, por meio do WhatsApp oficial da Administração Municipal, no número (48) 3431-0150.
