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Queixas contra empresas de telecomunicações caem, mas ainda lideram ranking

Segundo Anatel, números de 2017 foram 47,1 mil menores do que 2016
Redação
Por Redação Criciúma - SC, 06/01/2018 - 18:01
(foto: reprodução)
(foto: reprodução)

O número de reclamações relacionadas as telecomunicações diminuíram em 2017, se comparado com 2016, é o que informa a Anatel. Foram registradas 263,3 mil queixas, sendo 47,1 mil a menos do que no ano anterior. Por outro lado, o setor ainda lidera o ranking de reclamações.

Cobrança indevida é o maior motivo de reivindicações. São 48% na telefonia móvel e 40% na telefonia fixa. Muitas vezes a cobrança é erro no sistema, devido ao pagamento automático. Atualmente, apenas 2% das empresas do ramo possuem sistema de auditoria. 

Tags: anatel telefonia