Para qualificar o transporte público coletivo de Criciúma, o Governo Municipal fez uma série de mudanças para evitar fraudes no sistema e melhorar o dia-a-dia dos usuários, que representam aproximadamente um milhão de pessoas mensalmente.

Um dos mecanismos adotados foi a implantação da biometria facial nos ônibus da rede, feita pela Associação Criciumense de Transporte Urbano (ACTU). O sistema tem como objetivo identificar fraudes em usuários que possuam benefícios ou isenção de taxa. Desde o início da operação do sistema foram detectados em torno de 1,5 mil usos irregulares.  A ação diminuiu a média de 170 fraudes mensais, para cerca de 90 atualmente.

De acordo com a empresa, havia um alto índice de terceiros utilizando os cartões dos beneficiários, mas, com a biometria facial, cada vez que um terceiro utiliza o cartão, os novos equipamentos registram fotos e o titular tem seu cartão bloqueado por 60 dias, sendo que a reincidência pode representar a perda do benefício. Atualmente todos os cartões ativos estão padronizados com o sistema de biometria facial. 

Moovit

Fundado no final de 2011, em Israel, o aplicativo Moovit, chegou ao município em 2017, através de uma parceria inédita em Santa Catarina, entre o poder público e privado por meio do Centro de Controle Operacional (CCO). Desde então já foram realizados 30 mil downloads do aplicativo e diariamente tem uma média de 700 utilizações.

A plataforma oferece aos usuários informações de transporte público em tempo real, combinando dados de operadoras e entidades com a participação da comunidade. O aplicativo permite que a população tenha acesso aos itinerários das linhas, os horários de chegada e partida, bem como a localização das estações.

Segundo o presidente da Comissão de Racionalização e secretário municipal da Fazenda, Celito Cardoso, todos os serviços e inovações aplicados no sistema de transporte visam trazer benefícios aos usuários. "Temos o aumento da segurança e redução de custos, a leitura facial reduz o custo do sistema através da diminuição de fraudes. Já o moovit facilita para o usuário o planejamento de sua viagem e aumenta a segurança pois não precisa aguardar por muito tempo na parada", explicou.

"Por outro lado, viabilizou a racionalização dos horários e a manutenção do terceiro ano do preço da passagem. Hoje Criciúma tem um dos menos preços no Estado de Santa Catarina", concluiu Celito.