Aproximadamente 500 passageiros foram liberados para o desembarque no aeroporto de Nova York, quando era por volta de 11h40 (Brasília). A aeronave em que estavam foi bloqueada após o piloto informar que alguns passageiros estavam doentes, com tosse e febre. Dez deles receberam atendimentos médicos a bordo.

A Emirates Airlines confirmou a informação mas não revelou o que causou o problema. De acordo com a BBC, o caso poderia ter sido gerado por intoxicação alimentar. O voo partiu de Dubai. Os sintomas foram sentidos por aproximadamente 100 pessoas, conforme informou o Centro para Prevenção e Controle de Doenças dos EUA.